Las Rutas en Camión

Camión de "El Sueño de África"

En Viatica nos encantan los viajes de aventura y somos forofos de los viajes en camión por África. Creemos que es una de las formas más atractivas para disfrutar de lo autóctono y que nos acercan más a la realidad de los países que visitamos.

Las Rutas en Camión se han puesto muy de moda en los últimos años como gran ejemplo de turismo alternativo de aventura.

Son un tipo de viaje de  único. La clave de su éxito radica en la libertad que proyecta en los viajes. Un Camión a disposición de un grupo  ofrece la mayor flexibilidad posible.  Probablemente es el tipo de viaje que mejor nos permite adentrarnos hasta los lugares más inaccesibles y auténticos, y con toda seguridad es el  viaje que nos va a involucrar más en el ambiente natural y cotidiano de los países que visitemos.

Los camiones son vehículos 4×4, con capacidad para un máximo de 18 pasajeros, y hasta 4 tripulantes entre cocinero, guía, porteador y chófer. Las principales ventajas de un camión son la VISIBILIDAD a larga distancia, muy bueno para safaris, la apertura al AIRE LIBRE y la FLEXIBILIDAD en cumplir horarios y en cubrir distancias. Además el Camión economiza mucho los viajes, dejando una RELACIÓN CALIDAD PRECIO EXCEPCIONAL, ya que tienen un coste inferior al de un autobús de 50 plazas, y limitan los grupos a un reducido número de integrantes. Y por último LA COMIDA: los camiones son famosos por contar en sus tripulaciones con excelentes cocineros, que dominan las técnicas rupestres y la barbacoa. Además el menú es lo más español posible.

No puedo dejar de mencionar que el Camión es un GENERADOR DE BUEN ROLLO. Ayuda mucho a la dinámica de grupo y nos obliga a compartir los tiempos de viaje: durante los trayectos nos sentamos cara a cara; para comer se suelen montar mesas y sillas en medio de cualquier lugar para cocinar juntos; y para dormir es muy común un buen campamento de tiendas en semicírculo, rodeando una hoguera protegida por el Camión. Nada más agradable que un campamento con un buen fuego a la luz de las estrellas en un claro de una inaccesible selva africana acompañado de un montón de aventureros intrépidos!!

Los países más habituales en los que podemos encontrar Rutas en Camión son:

NAMIBIA, BOSTWANA, KENYA, TANZANIA, UGANDA, RWANDA, SUDAFRICA, SWAZILAND, ZAMBIA, MALAWI, MOÇAMBIQUE…

En Viatica somos ESPECIALISTAS en RUTAS EN CAMIÓN.

Felices Viajes!

VIATICA

Los Derechos del Pasajero

Para completar el ciclo sobre los Derechos del Pasajero, hoy ampliamos lo ya descrito en las últimas entradas y comentamos casos no explicados todavía.

RETRASO EN LA SALIDA DEL VUELO: la compañía aérea debe prestar los siguientes servicios:

• Comida y bebida suficientes y gratuitas  en función del tiempo de espera.
• alojamiento en un hotel en los casos en los que sea necesario pernoctar.
• transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
• Dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos gratuitamente.

Si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial, la compañía aérea deberá reembolsarles, en 7 días, el coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a las partes del viaje no efectuadas junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible.

CANCELACIÓN DE VUELO:

 1.       La compañía aérea está obligada a asistirnos con:

• Comida y refrescos suficientes en función del tiempo de espera.
• Alojamiento en un hotel en los casos en los que sea necesario pernoctar.
• transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento;
• Dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos, gratuitamente.

2.       Así mismo, la compañía aérea está obligada a:

• si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial, la compañía aérea deberá reembolsarles, en 7 días, el coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a las partes del viaje no efectuadas junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, en una fecha posterior que convengan, en función de los asientos disponibles.
• tendrán derecho a una compensación, a menos que: la compañía aérea les haya informado con suficiente antelación o pueda probar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.

DENEGACIÓN DE EMBARQUE U OVERBOOKING:

 1.       La compañía aérea deberá pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus reservas a cambio de determinados beneficios, en las condiciones que se acuerden, teniendo los voluntarios el derecho de recibir la siguiente asistencia:

• si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial, la compañía aérea deberá reembolsarles, en 7 días, el coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a las partes del viaje no efectuadas junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, en una fecha posterior que convengan, en función de los asientos disponibles.

2.       En caso de que el número de voluntarios no sea suficiente, la compañía aérea podrá denegar el embarque a los pasajeros contra la voluntad de estos, debiendo compensarles económicamente y asistiéndoles de la siguiente forma:

• si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial, la compañía aérea deberá reembolsarles, en 7 días, el coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a las partes del viaje no efectuadas junto con, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, lo más rápidamente posible;
• la conducción hasta su destino final en condiciones semejantes a las previstas, en una fecha posterior que convengan, en función de los asientos disponibles;
• ofreciendo gratuitamente comida y refrescos suficientes en función del tiempo de espera;
• alojamiento en un hotel en los casos en los que sea necesario pernoctar o sea necesaria una estancia adicional a la prevista;
• transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento;
• además, deberá ofrecerles gratuitamente dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos.

RETRASO O PÉRDIDA EN LA ENTREGA DE SU EQUIPAJE:

Como regla general, la compañía aérea es la responsable de la pérdida o daños que se produzcan en el equipaje siempre que el equipaje facturado se encuentre en el interior del avión o bajo la custodia dela compañía. Así mismo la compañía, deberá responder del daño ocasionado, salvo que pruebe que se adoptaron todas las medidas necesarias para evitar el daño o la imposibilidad de adoptar dichas medidas.

Cuando se trata de un retraso importante que ha ocasionado diversos perjuicios a los pasajeros, para poder ejercer una correcta reclamación, necesitamos los siguientes documentos originales:

• Tarjeta de embarque del pasajero en cuestión.
• PIR (Parte de Irregularidad de Equipajes).
• Tickets de equipaje con el número de cada maleta (no es imprescindible).
• Copia de la reclamación a la compañía aérea, sellada.
• Facturas originales que acrediten todos los posibles perjuicios económicos.

Hasta aquí vuestros derechos como pasajeros aéreos.

Esperamos haber contribuido a que los conozcáis mejor y sepáis qué debési hacer en cada uno de estos casos.

Recordad que en Viatica encontraréis una Agencia de Viajes que cumple con la normativa vigente en el sector, y aunque a veces parece que trabajamos con mucho papeleo y se piden muchas firmas, tened en cuenta que las cosas mal hechas cuestan el doble, y aquí intentamos hacerlo lo mejor posible.

Felices Viajes.

VIATICA

Qué hacer cuando un vuelo se retrasa

Después de haber explicado el Overbooking, vamos a seguir aprovechando la estupenda iniciativa de Arag, compañía de seguros especializada en viajes, para difundir sus formativos videos que ilustran cuáles son nuestros derechos como pasajeros.

Hoy os presentamos este video sobre: Qué hacer en caso de RETRASO EN LA SALIDA DEL VUELO.

Cuando alguno de vosotros se encuentre es esta, desgraciadamente habitual, situación, debe saber que la compañía aérea tiene la obligación de prestarles los servicios a continuación a modo de asistencia:

• ofreciendo gratuitamente comida y refrescos suficientes en función del tiempo de espera;
• alojamiento en un hotel en los casos en los que sea necesario pernoctar o sea necesaria una estancia adicional a la prevista;
• transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento;
• además, deberá ofrecerles gratuitamente dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos.

En algunos casos, por culpa del retraso,  el vuelo dejará de tener razón de ser respecto de lo previsto con el plan de viaje inicial. En tal caso,  la compañía aérea deberá reembolsaros, en 7 días como máximo, el coste íntegro abonado del billete. Si el retraso nos engancha en una escala, ya lejos de nuestro punto de origen, además nos deben recolocar en un vuelo de vuelta a nuestro punto de partida sin coste alguno lo más rápidamente posible.

IMPORTANTE: Imaginaos que por un casual, la compañía aérea no cumpla con sus obligaciones. ¿Qué tenéis que hacer? En primer lugar, solicitar a la compañía aérea el debido cumplimiento de sus obligaciones; y, en segundo lugar, presentar reclamación ante la compañía aérea y ante AENA, indicando las circunstancias y los gastos a los que han tenido que hacer frente. Deberán guardar en todo momento toda la documentación original que demuestren los hechos, tales como: facturas de los gastos, tarjetas de embarque, escrito de la compañía aérea reconociendo el retraso, copia de la reclamación ante la compañía aérea y ante AENA selladas, etc.

Desde Viatica, esperamos que este ciclo de información sobre los derechos del pasajero os sirva para evitaros problemas en vuestros viajes futuros.

Felices Viajes!!

VIATICA

El Overbooking en las aerolíneas

Hoy vamos a aprovecharnos un poco de esta simpática campaña que Arag, compañía de seguros especializada en viajes, ha publicado recientemente. Nos va a ayudar a entender un anglicismo de aquellos difíciles de pronunciar: El Overbooking.

¿Qué es el Overbooking? ¿Porqué se produce? ¿Qué puedo hacer si me encuentro en esta situación?

Todos conocemos a alguien que al llegar a la puerta de embarque de su vuelo, le comunicaron que por motivos de Overbooking, iba a viajar en primera clase. OLVIDAOS DE ESTO!!! Este caso es extrañísimo y no ocurre casi nunca.

El Overbooking se produce cuando una compañía aerea vende más billetes que plazas disponibles hay en un vuelo. O lo que es lo mismo, que no caben todos los pasajeros en el avión, y alguno debe quedarse fuera.

Aunque sorprenda, esta situación es legal. La ley permite a las líneas aéreas regulares vender unas cuantas plazas más de la capacidad real del avión. Existe una estadística que demuestra que en todos los vuelos hay un porcentaje de pasajeros que no utilizan su reserva. Con la intención de rentabilizar los vuelos al máximo se creó esta ley, para así poder ocupar las plazas que quedaban libres en el último instante.

Sin embargo las aerolíneas están obligadas a llevar a los pasajeros hasta su destino, por lo que ante una situación de Overbooking deben plantearnos soluciones:

1. Por un lado deben pedir voluntarios que a cambio de un acuerdo económico cedan su plaza a alguno de los que ha quedado fuera. En realidad esto no ocurre prácticamente nunca, y si se consigue es por alguna emergencia en la que se sobreentiende la preferencia del pasajero que se ha quedado fuera.

2. Si no consiguen colocarte en tu vuelo, puede que te coloquen en una clase superior donde todavía queden plazas, o lo que es más probable que te propongan volar en alguno de los siguientes vuelos del día e indemnizarte según el retraso ocasionado.

3. El pasajero puede renunciar al vuelo, con lo deben reembolsarte el importe abonado, y además indemnizarte por no dejarte embarcar. Cuando pasa esto, lo más habitual es que te entreguen un Bono por el valor del importe pagado, para canjear en la misma aerolínea.

Os recomendamos que mireis el video con atención es muy didáctico y aclara muy bien las dudas.

Viatica os desea Felices Viajes!!

VIATICA

El Seguro de Cancelación

Cuántas veces se nos pasa por la cabeza, al comprar un viaje: ¿¿”Y si al final no puedo ir??”.

Desde luego, una de las cosas más pesadas de los viajes es la anticipación con la que a veces debemos de contratarlos. En Viatica hemos vendido viajes hasta con 9 meses de antelación.

Pero, ¿qué pasa si ocurre algún imprevisto que nos impida viajar? ¿Se pueden cancelar los viajes?

Veréis, según la ley, el cliente de las agencias de viaje tiene derecho a cancelar su viaje siempre que lo desee, antes de la fecha de salida. Sin embargo, las agencia de viaje y los operadores tienen derecho a cobrar por su trabajo realizado aunque el viaje no se lleve a término. Y además, en el proceso de organización de un viaje, se deben contratar ciertos servicios que tienen un coste ya antes de la salida del mismo, y son precisamente estos los que provocan los famosos: GASTOS DE CANCELACIÓN.

GASTOS DE CANCELACIÓN = GASTOS DE GESTIÓN DE LA AGENCIA + COSTES DE LA ORGANIZACIÓN DEL VIAJE (en el momento en el que el cliente desiste de su viaje)

En contra de lo que muchos creen, los gastos de cancelación no tienen por que ser un pequeño porcentaje del importe total del viaje. Conforme se acerca la fecha de salida, la agencia va pagando más servicios de los que componen dicho viaje. Por eso, cuanto más tarde se produzca el desistimiento, más caros serán los gastos de cancelación.

Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de recuperar todo el dinero en caso de que no podamos viajar?

La solución que plantean las agencias y operadores es el archiconocido: SEGURO DE CANCELACIÓN.

El Seguro de Cancelación, como su nombre indica es la cobertura del importe del viaje (puede ser la totalidad o solo una parte). Por ejemplo: Si tu viaje te ha costado 1000 €, puedes contratar un seguro que cubra esos 1000 €, o parte de ellos.

En el caso de que no puedas viajar por un motivo justificado, pierdes el viaje, pero el seguro se encarga de reembolsarte el valor de los GASTOS DE CANCELACIÓN que hayas ocasionado con la anulación del mismo.

Pero, ¿cuales son los motivos por los que puedo cancelar justificadamente?

Esta es la pregunta más importante de todas. No todos los motivos son justificables. Para tener derecho a la cobertura de cancelación a través de un seguro, se debe desistir del viaje por un motivo procedente del propio viajero y demostrable mediante algún certificado o papel oficial.

Para salir de dudas aquí tenéis una lista general, con los 28 principales motivos justificados por los que puedes beneficiarte de una póliza de cancelación:

1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del asegurado o familiar de primer grado.

2. Fallecimiento de familiar de tercer grado.

3. Perjuicios graves en el hogar o local profesional del asegurado que impliquen su presencia.

4. Despido laboral del asegurado.

5. Incorporación a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta con contrato laboral.

6. Convocatoria como parte, testigo de un tribunal o miembro de un jurado.

7. Presentación a exámenes de Oposiciones Oficiales convocadas por un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro.

8. Convocatoria como miembro de una mesa electoral.

9. Anulación de un acompañante por cualquier causa cubierta por la presente póliza.

10. Actos de piratería aérea, terrestre o naval que imposibiliten al asegurado iniciar el viaje.

11. Declaración de la Renta paralela efectuada por el Ministerio de Hacienda por una cuantía superior a 600 €,

12. Anulación del viaje debido a que el asegurado viaja con otro similar ganado en un sorteo ante notario.

13. Robo de la documentación o equipaje, que imposibilite al asegurado iniciar o proseguir su viaje.

14. Avería o accidente en el vehículo propiedad del asegurado que le impida iniciar o proseguir su viaje. La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600 €.

15. Prórroga del contrato laboral del asegurado.

16. Traslado forzoso de trabajo, con desplazamiento superior a tres meses.

17. Inesperada llamada para intervención quirúrgica del Asegurado.

18. Complicaciones del embarazo o aborto espontáneo. Excluidos partos y complicaciones antes del 7 mes de embarazo.

19. Cuarentena médica.

20. La declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de residencia del asegurado o en el lugar de destino del viaje.

21. Retención policial del asegurado por causas no delictivas.

22. Citación para trámite de divorcio.

23. Entrega de un hijo en adopción.

24. Citación para transplante de órgano.

25. No concesión inesperada de visados por causas injustificadas.

26. Concesión de becas oficiales que impidan la realización del viaje.

27. Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales del asegurado en las fechas del viaje.

28. Declaración judicial de suspensión de pagos o quiebra de la empresa del asegurado.

Y…, ¿en qué casos es recomendable contratar un seguro de cancelación?

Bien, a pesar de que es imposible predecir ninguno de los motivos justificados, sí hay casos en los que es más recomendable. Principalmente todos aquellos viajes con padres mayores o frágil estado de salud y también con hijos pequeños. Para cualquier viaje contratado con más de un mes de antelación es muy recomendable, y casi imprescindible para cualquier viaje con vuelos. Y para viajes de importes muy elevados.

En cualquier caso, los clientes de Viatica viajan el 90 % con seguro de cancelación. Es una recomendación de la casa, gracias a la cual todos viajamos y trabajamos más tranquilos. Somos vuestros asesores, y os reconozco que no es nada fácil de explicar, al viajero que cancela su viaje, por que debe pagar gastos de cancelación.

Esperamos que estas notas os sirvan de ayuda!

Felices Viajes!

Para resolver dudas podéis escribirnos: viatica@grupoqualitas.es

VIATICA

PROSPECCIÓN: MARRAKECH

Souk de los Tapices

Nuestra última prospección ha resultado ser toda una sorpresa, y con gusto recomendamos encarecidamente este viaje, ya sea en forma de citybreak o dentro de un circuito: MARRAKECH

Creo sinceramente que la ciudad de Marrakech no deja indiferente a nadie. O te enamora o te disgusta profundamente.

El primer impacto de la ciudad es sobrecogedor: suciedad, tráfico caótico, ruido, y muchos personajes que te abordan intentando conseguirse unas monedas. No me extraña que muchos nos agobiemos al llegar.

Caminamos despacio, casi sigilosos, hasta la Plaza Djemaa el Fna donde empezó la función: nos pillaron embobados mirando a unos travestis bailando danza del vientre, cuando una artista de la henna y del engaño nos cogió la mano y nos la pintó, consiguiéndose así 50 dirhams. Casi sin dejarme respirar un encantador de serpientes cogió su cobra y me la rodeo por el cuello para obligarme a que me sacara una foto y cobrarme 5 dirhams, por lo que se fue muy a regañadientes. Una especie de vendedor de dientes nos dio un susto de muerte, cuando vimos su montoncito de muelas al lado de las dentaduras postizas. Y todo esto huyendo de los intrépidos vendedores de bolsos, ungüentos, cinturones y todo tipo de artículos que te llaman la atención al grito de: ¡Carmen, precio democrático, más barato que en Andorra!

Una vez superada la novatada, empiezas a jugar a su juego, y descubres, que no está tan mal. Aprendes a esquivar a los vendedores, a regatear por el precio, y a pasear tranquilamente integrado en este ajetreado caos.

Si olvidarnos de la Madraza de Ben Youssef, el Museo de Marrakech y los Riads, sin duda lo mejor es el zoco. Esta telaraña de colores, donde es imposible orientarse, está dividida en Souqs. En cada Souq se venden un tipo de productos: tenemos el Souk de las especies, en de las telas, la herrería, los objetos decorativos, pieles, aceites y perfumería… Imposible de terminar.

Perderte en el zoco es algo maravilloso. Sus calles tapadas con maderas viejas o uralita nueva, se cruzan y te pierden irremediablemente. Regatear es imprescindible. Es mejor no buscar nada, si te interesas por algún objeto, rápidamente se lanzarán a por ti y te lo ofrecerán. Si preguntas el precio de algo, debes saber que lo van a sobre dimensionar exageradamente, sobre todo en la zona turista. Tu debes ofrecer siempre menos de la mitad de lo que te pidan. Tranquilos, si os pasais de la raya, recogerán el objeto y se marcharán. Si les interesa el precio de salida, empezarán a negoriar y su precio inicial bajará rápidamente.

Lo que más me ha gustado ha sido sentarme en una terraza,  a tomar un té con menta en lo alto de algún edificio de la Plaza Djemaa el Fna. Observad las vistas:

Plaza Djemaa el Fna

Pero de todo lo que creo que es imperdible son los curtidores, donde limpian y tiñen las pieles. Para visitar uno, debemos encontrar a un acompañante. Alguien que, quizá trabaje allí, y quiera llevarnos. Pactad un precio antes. Os llevará a través de calles increibles, los turistas desaparecerán, y cuando lleguéis al curtidor, tapaos la nariz, por que la arcada es casi imposible de frenar. Los restos de animales están por todas partes. Los empleados trabajan metidos en pequeñas piscinas con agua que huele a putrefacción. Las pieles descansan extendidas por todas partes, y te parece impensable, que aquello pueda convertirse en un bonito bolso de colores.

Curtidor de pieles

Por supuesto, os pedirán una propina, se enfadarán por que les parecerá poco lo que les déis y os llevarán a la tienda de pieles de su “famoso amigo” donde os harán el “mejor precio del país” (Más barato que el Mercadona).

Si a esto le sumas que hay vuelos directos desde Girona y Madrid, que solo está a un par de horas de vuelo y que hace buen tiempo, como comprenderéis no podemos dejar de recomendarlo. ¡Aprovechad cualquier escapada para visitar Marrakech!

Felices Viajes!

VIATICA

Magnifico 2011

Para nuestros fans más fieles, y para todos los que os morís de ganas de serlo! Aquí tenéis nuestras estadísticas del año 2011. Los que más nos seguís! Los que más nos comentáis! Las entradas que más han gustado! Desde dónde nos seguís? Todo lo que ha pasado desde que empezamos con el blog!!

VIATICA

Haz click para ver el reporte completo.

GRACIAS A TODOS!!

FELICES VIAJES!!

VIATICA